Siap Memulai Dengan Respond.io?
Mencari platform manajemen percakapan pelanggan yang menawarkan akses resmi WhatsApp API dan dirancang untuk banyak pengguna? Daftar ke respond.io sekarang untuk mendapatkan akses resmi WhatsApp API .
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Perlu menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan audiens yang lebih besar? Lihatlah artikel-artikel di bawah ini:
Apa yang dimaksud dengan Balasan Otomatis WhatsApp?
Balasan otomatis di WhatsApp adalah fitur yang memungkinkan bisnis untuk mengirim balasan otomatis untuk mengakui pesan pelanggan atau mengatur ekspektasi waktu respons jika agen tidak tersedia untuk merespons pesan WhatsApp yang masuk.
Ini bisa berupa salam atau pesan tandang untuk bisnis Anda. Pada bagian selanjutnya, kami akan menunjukkan beberapa contoh pesan balasan otomatis WhatsApp yang dapat Anda gunakan.
Mengatur Pesan Luar Negeri Berdasarkan Jam Kerja
Dengan respond.io, mudah untuk mengatur pesan tandang otomatis dan komprehensif berdasarkan jam operasional Anda.
1. Pilih Alur Kerja pada modul navigasi samping, lalu klik tombol Tambah Alur Kerja.
2. Klik Away Message dengan Jam Kerja, lalu klik tombol Gunakan Template.
Templat Alur Kerja diatur dengan Langkah Pemicu, Tanggal & Waktu, dan Langkah Kirim Pesan. Ini akan mengirimkan balasan otomatis ke Kontak ketika percakapan dibuka berdasarkan jam kerja.
3. Klik Jam Kerja dan atur Tanggal dan Waktu.
4. Klik langkah Pesan Selamat Datang atau Pesan Tamu untuk mengedit konten pesan.
Pastikan Anda memilih WhatsApp sebagai saluran Anda. Terakhir, buatlah konsep pesan salam dan pesan keluar Anda di bawah Teks. Jika pelanggan mengirim pesan kepada Anda selama jam kerja, mereka akan menerima pesan ucapan (Cabang Sukses), jika tidak, mereka akan menerima pesan tandang (Cabang Gagal).
Opsional: Tambahkan langkah Ajukan Pertanyaan untuk mendapatkan informasi pelanggan agar Anda dapat menghubungi mereka di lain waktu atau menetapkan ekspektasi waktu respons.
Dan selesai! Anda siap untuk mengatur dan membuat pesan balasan otomatis Anda sendiri di WhatsApp.
Dengan pembuat otomatisasi Alur Kerja, Anda bisa mengotomatiskan balasan dan proses yang lebih kompleks. Contohnya, menggunakan Agen AI untuk menjawab Pertanyaan Umum, mengotomatiskan balasan pelanggan ke pesan WhatsApp massal atau siaran WhatsApp.
Cara Mengatur Balasan Otomatis di WhatsApp
Menyiapkan pesan balasan otomatis itu mudah, tetapi pertama-tama, Anda harus memilih produk WhatsApp Business yang tepat.
Jika Anda adalah pemilik tunggal atau memiliki tim kecil yang terdiri dari 5 orang atau kurang, maka Anda harus menggunakan Aplikasi WhatsApp Business. Tetapi jika ada lebih dari 5 pengguna, Anda perlu menggunakan WhatsApp Business API.
Mari kita mulai dengan menyiapkan balasan otomatis di Aplikasi WhatsApp Business hanya dalam beberapa langkah mudah.
Messenger untuk SMS adalah aplikasi SMS khusus Messenger (SMS &MMS) dengan emoji, tema, font, wallpaper, nada dering, dan semua yang Anda inginkan yang tak terhitung jumlahnya. Sepenuhnya disesuaikan oleh Anda!3000+ emoji, stiker, GIF baru gratis menjadikan messenger lebih menyenangkan. Tetap terhubung dengan teman kapan saja dan di mana saja dengan Messenger dengan berbagi gambar, audio, video bahkan melalui pesan grup. Menggunakan aplikasi obrolan pesan teks lucu untuk menggantikan aplikasi pesan instan!Messenger - kirim SMS dan pesan dengan aman menggunakan kotak pribadi gratis, pemblokir pesan, bahkan pencadangan & pemulihan messenger dan jadwalkan SMS! Tidak perlu khawatir kehilangan pesan pribadi dan melewatkan momen besar. Dan hindari pesan spam yang menyia-nyiakan penyimpanan ponsel Anda dengan memblokir pesan teks.Nikmati pengiriman & pemblokiran pesan teks dengan Aplikasi Obrolan Pesan Teks yang lucu.Fitur Utama aplikasi MessengerUtusan Emoji Lucu- Kirim SMS cepat 3000+ wajah lucu, emoji & emotikon gratis dari messenger langsung- Aplikasi Obrolan Messenger Teks mendukung semua emoji lucu gratis & wajah lucu baru di messenger teksGif Animasi & Seni Emoji- Bagikan ribuan GIF MMS gratis yang sedang tren melalui MMS Messenger- Bagikan Seni Emoji gratis yang unik & wajah lucu dengan teman melalui SMS MessengerSesuaikan Tema Messenger- Banyak tema perpesanan yang menakjubkan- Sesuaikan latar belakang messenger sesuai keinginanKustomisasi Messenger yang Luar Biasa- Sesuaikan gelembung SMS, warna, font & wallpaper di Messenger- Ambil foto sebagai wallpaper messenger atau pilih wallpaper dari galeri fotoCadangkan & Pulihkan Messenger- Cadangkan SMS & MMS ke cloud, pesan tidak pernah hilang- Kembalikan pesan yang terhapus atau hilang kapan sajaKotak Messenger Pribadi- Enkripsi pesan atau kontak & kunci dengan kotak Messenger pribadi- Sembunyikan ikon kotak pesan pribadi untuk melindungi privasi agar tidak diintaiPemblokir SMS- Dengan pemblokir messenger gratis, tidak perlu khawatir pengirim pesan spam menghabiskan ruang penyimpanan- Blokir pengirim pesan teks melalui penambahan pemblokir SMSKoleksi Messenger Lucu- 10+ kategori messenger yang dapat Anda pilih- Ekspresikan cinta, romansa, dan persahabatan serta emosi lainnya dengan pesan teks cepatID Penelepon- Identifikasi nomor secara real time - meskipun nomor tersebut tidak ada dalam daftar kontak Anda- Dapatkan peringatan untuk lebih dari 1 juta nomor spam di seluruh duniaHubungkan panggilan dengan Messenger- Satu klik menambahkan kontak setelah setiap panggilan. Tidak perlu memasukkan nomor lagi- Akses fitur Messenger lainnya langsung dari layar ID peneleponJadwalkan Pesan- SMS Messenger yang tertunda memberikan kesempatan untuk memperbaiki pesan yang salah- Jangan pernah melewatkan momen besar apa pun dengan SMS Messenger terjadwalMode Mengemudi & Balasan Otomatis- Mode Mengemudi menonaktifkan notifikasi messenger dari messenger atau stock messenger kecuali panggilan telepon- Balasan Otomatis saat Mode Mengemudi diaktifkan, minimalkan gangguanFitur Lainnya- Papan klip untuk beberapa pesan teks salin dan tempel cepat- Munculkan pesan baru untuk tampilan cepat dan balasan cepat- Pencarian cepat untuk menemukan apa yang Anda cari dalam pesan teksHubungi KamiEmail: [email protected] SMS tidak pernah sehebat ini dengan emoji, GIF, stiker, tema, kotak pribadi, pemblokir, fungsi pencadangan & pemulihan, dan pesan terjadwal!Kebijakan Privasi: https://adsms.textfun.net/policy/privacy_policy.htmlPerjanjian Pengguna: https://adsms.textfun.net/useragreement/useragreement.html
0%0% menganggap dokumen ini bermanfaat, Tandai dokumen ini sebagai bermanfaat
0%0% menganggap dokumen ini tidak bermanfaat, Tandai dokumen ini sebagai tidak bermanfaat
You can’t perform that action at this time.
Terjadi kesalahan. Tunggu sebentar dan coba lagi.
Apakah pelanggan mulai meninggalkan Anda karena Anda terlalu lama membalas pesan? Untungnya, Anda telah berada di tempat yang tepat. Dengan semakin banyaknya orang yang mengandalkan WhatsApp dan aplikasi perpesanan lainnya untuk berkomunikasi, mereka mengharapkan balasan instan dari bisnis yang mereka gunakan. Namun, agen mungkin tidak dapat membalas dengan segera karena volume pesan yang tinggi atau setelah jam kerja. Di sinilah balasan otomatis WhatsApp sangat berguna. Panduan ini memberikan gambaran umum mengenai pesan balasan otomatis, termasuk contoh pesan balasan otomatis WhatsApp untuk berbagai kasus penggunaan dan instruksi untuk mengaturnya di Aplikasi WhatsApp Business dan WhatsApp API.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Pertanyaan Produk atau Layanan
Edit atau ubah sampel ini sebanyak yang Anda inginkan agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Sekarang Anda sudah mendapatkan gambaran seperti apa contoh pesan balasan otomatis WhatsApp, apa selanjutnya?
Di Luar Kantor atau di Luar Jam Kerja
Mengatur Balasan Otomatis di WhatsApp Business API pada respond.io
Karena WhatsApp Business API tidak memiliki antarmuka pengguna, Anda harus menghubungkannya ke perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan seperti respond.io untuk mengirim dan menerima pesan. Berikut adalah cara untuk mengatur pesan balasan otomatis di respond.io.
1. Pilih Alur Kerjapada menu navigasi samping dan klik tombol Tambah Alur Kerja.
2a. Kirim pesan selamat datang dengan mengklik Templat Alur Kerja Pesan Selamat Datang lalu Gunakan Templat.
2b. Kirim pesan keluar dengan mengklik Templat Alur Kerja Pesan Keluar lalu Gunakan Templat.
Templat Alur Kerja diatur dengan Pemicu dan langkah Kirim Pesan. Langkah ini akan mengirimkan balasan otomatis ke Kontak ketika percakapan dibuka.
3. Klik Langkah Pesan Selamat Datang atau Pesan Tamu untuk mengedit pesan. Pilih WhatsApp sebagai saluran untuk mengatur pesan selamat datang atau pesan tandang hanya di WhatsApp. Atau, biarkan pilihan saluran pada Saluran Terakhir Berinteraksi default jika Anda ingin pesan-pesan ini dikirim ke semua saluran yang terhubung.
Pastikan Jenis Pesan diatur ke Teks. Terakhir, klik Simpan dan Terbitkan untuk mengaktifkan Alur Kerja.
Karena pesan tandang memberitahukan pelanggan bahwa tidak ada orang yang tersedia saat ini, aktifkan Alur Kerja ini saat semua agen sedang pergi dan matikan saat mereka kembali online.
Jika bisnis Anda tidak beroperasi 24/7, Anda harus menyiapkan pesan keluar otomatis berdasarkan jam kerja Anda.
Contoh Pesan Balasan Otomatis WhatsApp untuk Bisnis
Agen harus mengelola pelanggan dalam berbagai situasi. Dengan WhatsApp Business, Anda dapat membuat berbagai macam pesan balasan otomatis yang paling sesuai untuk Anda.
Berikut ini adalah beberapa contoh pesan balasan otomatis terbaik untuk WhatsApp yang dapat diterapkan pada berbagai kasus penggunaan, mulai dari balasan umum hingga dukungan pelanggan.
Mengatur Balasan Otomatis di Aplikasi WhatsApp Business
Menyiapkan pesan balasan otomatis di Aplikasi WhatsApp Business adalah proses yang sangat sederhana. Cukup ikuti langkah-langkah berikut ini:
Setelah pesan balasan otomatis dibuat, pesan tersebut akan dikirim ke siapa pun yang mengirim pesan kepada Anda ketika Anda sedang pergi. Pada titik ini Anda juga dapat menjadwalkan pesan WhatsApp ini ke kontak sehingga mereka hanya menerima pesan ini ketika Anda sedang pergi.
Selanjutnya, mari kita siapkan balasan otomatis di WhatsApp Business API.
